广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业，拥有自主品牌ker(科尔)，排队机系统，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。
成功案例：
工商银行，叫号排队系统，建设银行，交通银行，农业银行，农村合作社，海南人财保险，广州中心，东莞妇幼---，常德市妇幼---，贺州市交通局，分安局。顺德杏坛行政服务大厅，中山---局，广州招商证券，杭州税务系统。重庆税务系统。 工商系统。联想售后服务中心，苹果售后服务中心，杭州---……
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首先，实施客户等待形式---。通过对无排队机网点实施蛇形排队法，增加网点---设施，排队，播放卡通动画片，展示幽默短1信卡片、---漫画等方式，变客户的无聊等待为有聊等待，提高客户满意度;通过叫号一体机体验---，电子跑屏的“暂停服务”时间显示，制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册提醒客户哪些是高峰时段等方式，变无目的等待为有目的等待，让客户感觉上认为等待时间在缩短;通过设定营业厅舒适的温度、配备舒适的座位、设立网银体验区等环境---措施，通过专人从客户那里主动询问初步的需求信息，通过介绍其它金融产品或额外服务，减轻客户的等待心理。其次，积极运用渠道分流和营业现场客户分流，发挥大堂经理、客户经理、保安、银管员的拦截分流作用。通过记录客户分流中遇到的问题，对一日三巡检的执行和分析，制定客户分流解决方案，总结网点业务特点，有针对性设计业务窗口。
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流程设计：
该系统主要涉及排队流程、呼叫流程、延续排队流程、异常处理流程和结束排队流程。排队流程中分现场排队和无线排队两种方式，在排队申请中可以将所需的资金金额也一并提交（当然可以是可选的，用户可以提交也可以不提交），然后由服务器判断当日营业厅资金总额能否满足用户申请的资金，不能满足时按异常处理流程处理，能满足时进行排队，当排队成功后在服务器端生成一排队号码，此号码与绑定用于验证身份，同时向手机终端返回排队信息，信息包括：在该号码前有多少人在排队，大概需要多长时间可以轮到该号等等；呼叫流程就是当轮到该号办理业务时可提前进行通知提醒，通过采用自动语音呼叫、---、排队---或其他方式进行呼叫提醒，当储户得知呼叫后，凭排队码进行身份确认，如果通过，则开始办理业务；否则提示没有排队。如果在呼叫中达到一定次数后无人应答时启动延续排队机制，将该号置为无效，并按一定的算法重新给该用户分配新的排队号码以避免排队遗失，并同时通过---、排队---或其他方式告知用户；结束流程就是在正常办理完业务后将该号进行归档处理；异常处理流程是指当出现营业系统故障、断电或---的情况时及时通过---、排队---或其他方式通知排队用户。
排队系统-楚杰信息(在线咨询)-排队由广州楚杰信息科技有限公司提供。行路致远，---。广州楚杰信息科技有限公司致力成为与您共赢、共生、共同前行的---，更矢志成为触控产品具有竞争力的企业，与您一起飞跃，共同成功!同时本公司还是从事---自助终端机，---自助机，医院自助---机的厂家，欢迎来电咨询。
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