楚杰信息-分诊屏-病房分诊屏

广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业，拥有自主品牌ker(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。

针对整个医院来说，实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面：

　　⑴ 提升医院的形象

　　实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和的环境着想，体现医院窗---务的---性，科学性。这无论对医院自身的形象还是对医院窗---务的满意度而言，都具有---的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、---的、科学的方式靠拢，余程排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

　　⑵ 提高服务

　　当前由于众多，在过程中，需要在室前排队等候医生的信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得处于---的等待状态，实施排队系统后，只要拿到派号单，就无须在室前排队等候，可以在医院的大厅中---等候音觉和视觉的提示，然后前去。这也体现了医院爱护的---意愿。提高了医院服务的。

　　⑶ 减少的等待时间

　　实施了排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，分诊叫号显示屏，缩短了的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的---。

　　⑷ 诊室的纷乱现象

　　在过去，一旦到高峰期，为了早一点看上病，或的家属---在室和之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊小增加了工作量，给造成了不---的麻烦，实施排队系统后，及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须---的探望，给医院形成一个宁静祥和的---环境，也给医生形成一个---的工作环境。

　　⑸ 为医院有关决策提供依据

　　本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的情况，以及每位医生的时间，为医院形成有关相关决策提供依据。

　　⑹ 增加对医生的考核依据

　　本系统综合统计报表打印了每位医生的的个数，成功的个数，总的时间，平均每个的时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分参考数据。

广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业，拥有自主品牌ker(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，分诊屏，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。

 首先，实施客户等待形式---。通过对无排队机网点实施蛇形排队法，增加网点---设施，播放卡通动画片，展示幽默短1信卡片、---漫画等方式，变客户的无聊等待为有聊等待，病房分诊屏，提高客户满意度;通过叫号一体机体验---，电子跑屏的“暂停服务”时间显示，制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册提醒客户哪些是高峰时段等方式，变无目的等待为有目的等待，让客户感觉上认为等待时间在缩短;通过设定营业厅舒适的温度、配备舒适的座位、设立网银体验区等环境---措施，通过专人从客户那里主动询问初步的需求信息，通过介绍其它金融产品或额外服务，减轻客户的等待心理。其次，积极运用渠道分流和营业现场客户分流，发挥大堂经理、客户经理、保安、银管员的拦截分流作用。通过记录客户分流中遇到的问题，对一日三巡检的执行和分析，分诊屏，制定客户分流解决方案，总结网点业务特点，有针对性设计业务窗口。