排队-医院排队系统-楚杰信息

广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业，拥有自主品牌ker(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。

(1)排队机柜:采用一级冷轧钢，汽车烤漆， 数控机床加工，做工---。流线性、人性化设计，防磁，防静电，防锈，内置排插，功放喇叭，可定制，如加ic读卡器，vip读卡功能等

(2)液晶显示屏：17寸三星/lg液晶显示屏、真彩色，分辨率可达1280*1024，对比度:5000:1 亮度:400md

(3)触摸屏:采用17寸红外或电阻触摸屏，---触摸次数在6000万次以上。度高，反应快

(4)热敏打印机:爱普生532高速热敏打印机（纸宽80mm）、噪音低、打印速度快。打印速度：大于80mm/秒，自动切纸，内装直径小于40mm，外装直径小于80mm。

(5)pc控制主机:采用信步工控主板--- d525 2g内存 32g固态硬盘，低功耗，超稳定(6)语音系统:配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音，也可以外接音箱(可选配无线功放喇叭)(7)排队管理控制软件:能满足各种复杂需求的排队需求，分诊排队系统，可自定义业务，窗口，取票界面，语音，满足顺呼，特呼，二次呼叫，转呼等几种叫号需求.操作简单

广州楚杰信息科技有限公司是一家---于触控产品设计、生产、销售与服务的---企业，拥有自主品牌ker(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企---、大型外资企业、交通运输等。

 首先，实施客户等待形式---。通过对无排队机网点实施蛇形排队法，增加网点---设施，播放卡通动画片，展示幽默短1信卡片、---漫画等方式，变客户的无聊等待为有聊等待，提高客户满意度;通过叫号一体机体验---，电子跑屏的“暂停服务”时间显示，制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册提醒客户哪些是高峰时段等方式，变无目的等待为有目的等待，让客户感觉上认为等待时间在缩短;通过设定营业厅舒适的温度、配备舒适的座位、设立网银体验区等环境---措施，通过专人从客户那里主动询问初步的需求信息，排队，通过介绍其它金融产品或额外服务，减轻客户的等待心理。其次，积极运用渠道分流和营业现场客户分流，发挥大堂经理、客户经理、保安、银管员的拦截分流作用。通过记录客户分流中遇到的问题，对一日三巡检的执行和分析，制定客户分流解决方案，总结网点业务特点，有针对性设计业务窗口。