前台拿到客户后,酒店自助入住机厂家, 一般会问有没有预订,青海酒店自助入住机,如果客户有订单,就会去 pms (酒店管理系统)查询订单,然后选定房间、确认入住信息、 写房卡、打印入住单交给客户。如果没有订单, 前台会问用户要住什么房型、价格多少,用户确定价格和房型后,前台需要先在 pms 里面下一个订单,然后选房、办理入住、缴费、 写房卡打印入住单 交给客户。酒店自助入住机服务热线。
离店时,前台刷房卡,查询客户房间信息,办理离店手续。原本前台做的工作,客户是不需要了解的,但是如果是客户自己办理入住,就需要了解前台所做的工作,自己刷、确认订单、添加入住人、支付、取房卡、取入住单。从新的流程图可以看出,现在客户需要知道入住和离店的详细流程以方便自己办理。从上面的流程可以看出,有几个关键的地方:用户操作界面,酒店的 pms , psb ,自助机的,发卡机,打印机。酒店自助入住机服务热线。
酒店自助终端机能够轻松登记入住、支付、退房及打印等,使顾客入住酒店变得更为便捷,随之也体验到了智能化的酒店入住服务,从而---地提升了酒店的形象,提高顾客的再次消费---。另一方面,由于酒店自助终端机无需人员值守,---地降低了酒店前台的人力成本及整体的经营成本。酒店自助入住机服务热线。
近年来,各种快捷酒店纷纷出现在人们的眼前,快捷酒店也逐渐被越来越多的人---和选择。作为酒店一方来说,服务众多顾客的就是一个“快”字,顾客难以忍受酒店办理入住还要排着队等上半个多小时甚至更久,因此,提升酒店的服务效率势在必行。自助入住机是一种无人值守、操作简单且查询方便的快捷人机交互设备,可以代替服务人员为顾客办理开房入住、退房、结帐离店等业务,让顾客可通过自助入住机自主操作完成,快捷方便,达到提高顾客办事效率、节约时间,酒店自助入住机,节约运营成本、提高服务的目的。酒店自助入住机服务热线。
门卡的多样性和复杂性:门锁厂家众多,各个锁厂的数据也不一样,同一个 pms ,不同的酒店使用,安徽酒店自助入住机,可能是不同的门锁,同一种门锁,可能不同的 pms 在使用,针对各种不同的情况,我们封装3个接口,分别是读卡、写卡、销卡,不同的门锁使用不同的实现。酒店自助入住机服务热线。
适用于酒店有内外网、专网的情况, windows 上面需要3个网卡,分别接酒店的内网、外网、专网, android 上1个网卡,接外网。内网访问酒店 pms 、门锁数据库等,外网访问公司云服务,专网上传到系统。如果酒店没有内外网之分, windows 上面有2个网卡就可以。如果酒店有专门上传 psb 信息的机器,1个网卡就可以解决。实际使用中,根据酒店网络情况,进行方案调整。酒店自助入住机服务热线。
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