前台拿到客户后, 一般会问有没有预订,如果客户有订单,就会去 pms (酒店管理系统)查询订单,然后选定房间、确认入住信息、 写房卡、打印入住单交给客户。如果没有订单, 前台会问用户要住什么房型、价格多少,用户确定价格和房型后,前台需要先在 pms 里面下一个订单,然后选房、办理入住、缴费、 写房卡打印入住单 交给客户。酒店自助机服务热线。
离店时,前台刷房卡,查询客户房间信息,办理离店手续。原本前台做的工作,客户是不需要了解的,但是如果是客户自己办理入住,就需要了解前台所做的工作,自己刷、确认订单、添加入住人、支付、取房卡、取入住单。从新的流程图可以看出,现在客户需要知道入住和离店的详细流程以方便自己办理。从上面的流程可以看出,有几个关键的地方:用户操作界面,酒店的 pms , psb ,自助机的,发卡机,打印机。酒店自助机服务热线。
为此,行业协会也在积极探索寻找如何帮助酒店业尽快通过转型升级,让服务进一步提升,从而提高竞争力,提率。在---行业蓬勃发展的今天 ,而酒店自助终端设备做为当下被实践证明的现实可行解决方案,正在快速颠覆酒店以往入住的办理方式,改变收银员禁锢在前台的服务模式,让收银员走出前台为客人提供的服务,酒店自助机,提升酒店的服务与效率,增强客人入住体验度有效措施。酒店自助机服务热线。
具备互联网前瞻思维,与---结合的产品,致力于打造“极速入住,闪电退房”的住店模式,并且凭借着稳定对接系统的人脸识别功能,在解决传统酒店管理痛点的同时,也给消费者带来了个性化的入住体验。它支持多种住店模式,不管是以散客为主的“自助入住”,山西酒店自助机,还是通过ota(携程美团等)、、预定的“预订入住”,酒店自助机都能保障。酒店自助机服务热线。
android 的好处就是用户体验好、操作界面友好,触摸操作和手机差不多,更符合用户使用习惯。不好的地方就是一些硬件驱动不支持,酒店自助机价格, android、pms 大部分都是基于 windows 的,还有很多门锁都是10多年前开发的,给的开发包都是10几年前写的,肯定是没有 android 本的,所以这个方案基本上是不适用的。酒店自助机服务热线。
我们的酒店自助入住机品种有立式、壁挂式和台式的。操作:便捷简单、易上手;主要功能:线上及现场订房、散客入住、团队入住、访客登记、续住及办理退房等。客人进入酒店后,直接可使用酒店自助入住机办理入住、续住、退房等手续。---“入住”,根据系统提示进行身份或刷脸,即可选择客房并通过微信、支付宝支付完成办理,系统就会显示入住成功。酒店自助机服务热线。
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